КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ. Оценка проведения контрольных (надзорных) мероприятий

Дата проведения: 11 июня 2024 11:49 — 31 декабря 2025 00:00

Проголосовало: 58

Опрос осуществляется в целях сбора обратной связи об удовлетворенности подконтрольных субъектов проведением контрольных (надзорных) мероприятий министерством промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области в рамках внедрения клиентоцентричного подхода в деятельность министерства.

1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с государством (предоставлением государственных услуг, сервисов и осуществлением государственных функций) в целом?

	56 (97.00%)	Скорее удовлетворен
	0 (0.00%)	Скорее не удовлетворен
	2 (3.00%)	Затрудняюсь ответить

2. Проводились ли в отношении Вашей организации/Вас как индивидуального предпринимателя контрольные (надзорные) мероприятия в период с 1 января 2023 года?

	55 (95.00%)	Да
	3 (5.00%)	Нет
	0 (0.00%)	Затрудняюсь ответить

3. Какой вид государственного контроля (надзора) применялся? (любое число ответов)

	49 (84.48%)	Региональный государственный контроль (надзор) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции
	5 (8.62%)	Федеральный государственный лицензионный контроль (надзора) за деятельностью по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных и цветных металлов
	5 (8.62%)	Региональный государственный контроль за выполнением инвесторами обязательств по специальным инвестиционным контрактам

5. Насколько Вы удовлетворены взаимодействием с органом государственной власти при проведении контрольных (надзорных) мероприятий? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

	44 (76.00%)	5 баллов
	13 (22.00%)	4 балла
	1 (2.00%)	3 балла
	0 (0.00%)	2 балла
	0 (0.00%)	1 балл

7. Какие контрольно-надзорные мероприятия были применены в период с 1 января 2023 года? (любое число ответов)

	8 (13.79%)	Контрольная закупка
	34 (58.62%)	Инспекционный визит
	22 (37.93%)	Документарная проверка
	8 (13.79%)	Выездная проверка
	3 (5.17%)	Затрудняюсь ответить

9. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены полнотой (достаточностью) информирования по вопросам проведения контрольных (надзорных) мероприятий?

	57 (98.00%)	Скорее удовлетворен
	0 (0.00%)	Скорее не удовлетворен
	1 (2.00%)	Затрудняюсь ответить

10. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами осуществления действий по контролю (надзору) относительно последнего по времени проведения КНМ? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

	58 (100.00%)	Оперативность осуществления контрольных мероприятий
	57 (98.28%)	Взаимодействие с работниками контрольных (надзорных) органов
	58 (100.00%)	Оперативность предоставления результатов проведения контрольных мероприятий
	56 (96.55%)	Соблюдение периодичности проведения контрольных мероприятий
	55 (94.83%)	Наличие и соблюдение аттестованных методик проведения контроля
	57 (98.28%)	Обоснованность предпринимаемых действий в рамках контроля (надзора)

11. Приходилось ли Вам обжаловать решения, действия (бездействия) контрольных (надзорных) органов, а также должностных лиц?

	0 (0.00%)	Да, обжаловал
	58 (100.00%)	Нет, не обжаловал

12. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены результатом обжалования решений, действий (бездействий) контрольных (надзорных) органов, а также должностных лиц?

	43 (74.00%)	Скорее удовлетворен
	0 (0.00%)	Скорее не удовлетворен
	15 (26.00%)	Затрудняюсь ответить

14. Как Вы оцениваете эффективность деятельности контрольных (надзорных) органов? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что деятельность была совсем неэффективной, оценка 5 означает, что деятельность очень эффективна.

	43 (74.00%)	5 баллов
	15 (26.00%)	4 балла
	0 (0.00%)	3 балла
	0 (0.00%)	2 балла
	0 (0.00%)	1 балл

15. Изменилось ли Ваше отношение к контрольному/надзорному органу в результате проведения контрольных (надзорных) мероприятий?

	38 (65.50%)	Да, в лучшую сторону
	0 (0.00%)	Да, в худшую сторону
	15 (25.90%)	Нет, не изменилось
	5 (8.60%)	Затрудняюсь ответить

17. Уточните, пожалуйста, Ваш статус

	41 (71.00%)	Представитель юридического лица
	17 (29.00%)	Индивидуальный предприниматель или его представитель
	0 (0.00%)	Самозанятый
	0 (0.00%)	Гражданин, не зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя/самозанятого
	0 (0.00%)	Иной статус (укажите)

18. К какому виду относится Ваша организация?

	56 (96.55%)	Коммерческая организация
	1 (1.72%)	Не коммерческая организация

19. К какому типу бизнеса относится Ваша организация?

	32 (55.17%)	Малый бизнес
	23 (39.66%)	Средний бизнес
	2 (3.45%)	Крупный бизнес

20. Укажите, пожалуйста, срок деятельности Вашей организации

	3 (5.00%)	до 1 года
	16 (28.00%)	от 1 года до 3 лет
	22 (38.00%)	от 3 до 5 лет
	10 (17.00%)	от 5 до 10 лет
	7 (12.00%)	более 10 лет

21. Укажите, пожалуйста, основную сферу деятельности Вашей организации?

	0 (0.00%)	Сельское хозяйство, рыбоводство, лесное хозяйство, охота, рыболовство
	1 (1.72%)	Добывающая промышленность
	5 (8.62%)	Обрабатывающая промышленность
	0 (0.00%)	ЖКХ, водоснабжение водоотведение, отходы
	0 (0.00%)	ТЭК (топливно-энергетический комплекс)
	0 (0.00%)	Строительство
	43 (74.14%)	Торговля
	11 (18.97%)	Услуги и общественное питание
	1 (1.72%)	Связь, СМИ и IT
	0 (0.00%)	Страхование и финансы
	0 (0.00%)	Дорожно-транспортная инфраструктура, в том числе транспорт, логистика и складское хозяйство
	0 (0.00%)	Образование, наука
	0 (0.00%)	Здравоохранение, фармацевтика
	0 (0.00%)	Культура, организация досуга и развлечений
	0 (0.00%)	Спорт
	0 (0.00%)	Туризм
	0 (0.00%)	Социальные услуги и обеспечение
	0 (0.00%)	Другое (записать)
	0 (0.00%)	Затрудняюсь ответить/отказ от ответа

22. Ваш пол

	40 (68.97%)	Мужской
	17 (29.31%)	Женский

24. Укажите, пожалуйста, Ваше образование

	31 (53.45%)	Высшее
	8 (13.79%)	Незаконченное высшее
	16 (27.59%)	Среднее специальное
	2 (3.45%)	Среднее общее образование
	0 (0.00%)	Неполное среднее образование и ниже