Оценка удовлетворенности контролируемых лиц проведением контрольных (надзорных) и (или) профилактических мероприятий

Опрос осуществляется в целях сбора обратной связи об удовлетворенности подконтрольных субъектов (контролируемых лиц) проведением контрольных (надзорных) и (или) профилактических мероприятий министерством промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области в рамках внедрения клиентоцентричного подхода в деятельность министерства.

1. 1. Выберите вид государственного контроля (надзора) по виду осуществления деятельности

   Региональный государственный контроль (надзор) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции	59	41.55%
   Федеральный государственный лицензионный контроль (надзора) за деятельностью по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных и цветных металлов	25	17.61%

2. 2. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с министерством промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области (далее – министерство) в сфере контрольной (надзорной) и (или) профилактической деятельности (в рамках отдельного вида контроля)?

   Скорее удовлетворен	118	83.10%
   Скорее не удовлетворен	2	1.40%
   Затрудняюсь ответить	22	15.50%

3. 3. Уточните, пожалуйста, Ваш статус 

   Представитель юридического лица	68	47.90%
   Индивидуальный предприниматель или его представитель	25	17.60%
   Гражданин (физическое лицо)	49	34.50%

4. 4. Проводились ли в отношении Вас/Вашей организации контрольные (надзорные) и (или) профилактические мероприятия? (любое число ответов)

   Контрольные (надзорные) мероприятия	71	50.00%
   Профилактические мероприятия	20	14.08%
   Затрудняюсь ответить	19	13.38%
   Нет	36	25.35%

5. 5. Какие контрольные (надзорные) мероприятия проводились в отношении Вас/Вашей организации? (любое число ответов)

   Контрольная закупка	15	10.56%
   Инспекционный визит	41	28.87%
   Документарная проверка	38	26.76%
   Выездная проверка	14	9.86%
   Затрудняюсь ответить	57	40.14%

6. 6. Какие профилактические мероприятия проводились в отношении Вас/Вашей организации? (любое число ответов)

   Информирование	71	50.00%
   Объявление предостережения	7	4.93%
   Консультирование	18	12.68%
   Самообследование	5	3.52%
   Профилактический визит	13	9.15%
   Затрудняюсь ответить	49	34.51%

7. 7. Насколько Вы удовлетворены процессом проведения контрольных (надзорных) и (или) профилактических мероприятий?

   Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

   5 баллов	99	70.00%
   4 балла	29	20.00%
   3 балла	8	6.00%
   2 балла	2	1.00%
   1 балл	4	3.00%

8. 9. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами осуществления действий по контрольным (надзорным) и (или) профилактическим мероприятиям? (один ответ по каждой строке)

   Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

   Оперативность осуществления контрольных и (или) профилактических мероприятий	142	100.00%
   Взаимодействие с работниками контрольных (надзорных) органов	139	97.89%
   Оперативность предоставления результатов проведения контрольных и (или) профилактических мероприятий	140	98.59%
   Соблюдение периодичности проведения контрольных и (или) профилактических мероприятий	138	97.18%
   Наличие и соблюдение аттестованных методик проведения контроля	136	95.77%
   Обоснованность предпринимаемых действий в рамках контроля (надзора)	137	96.48%
   Полнота предоставляемой информации по вопросам проведения контрольных и (или) профилактических мероприятий	82	57.75%

9. 10. Приходилось ли Вам обжаловать решения, действия (бездействия) контрольных (надзорных) органов, а также должностных лиц? 

   Да, обжаловал	2	1.00%
   Нет, не обжаловал	106	75.00%
   Затрудняюсь ответить	34	24.00%

10. 11. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены результатом обжалования решений, действий (бездействий) контрольных (надзорных) органов, а также должностных лиц?

    Скорее удовлетворен	76	54.00%
    Скорее не удовлетворен	3	2.00%
    Затрудняюсь ответить	63	44.00%

11. 12. Пользовались ли Вы сервисом самообследования «Электронный инспектор» для проверки соблюдения обязательных требований?

    Да	51	36.00%
    Нет	52	37.00%
    Затрудняюсь ответить	38	27.00%

12. 13. Насколько Вы удовлетворены сервисом самообследования «Электронный инспектор»?

    Скорее удовлетворен	86	60.60%
    Скорее не удовлетворен	1	0.70%
    Затрудняюсь ответить	55	38.70%

13. 14. Изменилось ли Ваше отношение к контрольному/надзорному органу в результате проведения контрольных (надзорных) мероприятий? 

    Да, в лучшую сторону	64	45.00%
    Да, в худшую сторону	1	1.00%
    Нет, не изменилось	31	22.00%
    Затрудняюсь ответить	46	32.00%