Оценка удовлетворенности контролируемых лиц проведением контрольных (надзорных) и (или) профилактических мероприятий

Опрос осуществляется в целях сбора обратной связи об удовлетворенности подконтрольных субъектов (контролируемых лиц) проведением контрольных (надзорных) и (или) профилактических мероприятий министерством промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области в рамках внедрения клиентоцентричного подхода в деятельность министерства.

1. 1. Выберите вид государственного контроля (надзора) по виду осуществления деятельности

   Региональный государственный контроль (надзор) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции	14	18.92%
   Федеральный государственный лицензионный контроль (надзора) за деятельностью по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных и цветных металлов	2	2.70%

2. 2. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с министерством промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области (далее – министерство) в сфере контрольной (надзорной) и (или) профилактической деятельности (в рамках отдельного вида контроля)?

   Скорее удовлетворен	70	95.00%
   Скорее не удовлетворен	0	0.00%
   Затрудняюсь ответить	4	5.00%

3. 3. Уточните, пожалуйста, Ваш статус 

   Представитель юридического лица	51	69.00%
   Индивидуальный предприниматель или его представитель	20	27.00%
   Гражданин (физическое лицо)	3	4.00%

4. 4. Проводились ли в отношении Вас/Вашей организации контрольные (надзорные) и (или) профилактические мероприятия? (любое число ответов)

   Контрольные (надзорные) мероприятия	59	79.73%
   Профилактические мероприятия	13	17.57%
   Затрудняюсь ответить	0	0.00%
   Нет	3	4.05%

5. 5. Какие контрольные (надзорные) мероприятия проводились в отношении Вас/Вашей организации? (любое число ответов)

   Контрольная закупка	11	14.86%
   Инспекционный визит	34	45.95%
   Документарная проверка	30	40.54%
   Выездная проверка	11	14.86%
   Затрудняюсь ответить	7	9.46%

6. 6. Какие профилактические мероприятия проводились в отношении Вас/Вашей организации? (любое число ответов)

   Информирование	60	81.08%
   Объявление предостережения	5	6.76%
   Консультирование	13	17.57%
   Самообследование	1	1.35%
   Профилактический визит	8	10.81%
   Затрудняюсь ответить	2	2.70%

7. 7. Насколько Вы удовлетворены процессом проведения контрольных (надзорных) и (или) профилактических мероприятий?

   Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

   5 баллов	55	74.00%
   4 балла	16	22.00%
   3 балла	3	4.00%
   2 балла	0	0.00%
   1 балл	0	0.00%

8. 9. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами осуществления действий по контрольным (надзорным) и (или) профилактическим мероприятиям? (один ответ по каждой строке)

   Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

   Оперативность осуществления контрольных и (или) профилактических мероприятий	74	100.00%
   Взаимодействие с работниками контрольных (надзорных) органов	73	98.65%
   Оперативность предоставления результатов проведения контрольных и (или) профилактических мероприятий	74	100.00%
   Соблюдение периодичности проведения контрольных и (или) профилактических мероприятий	72	97.30%
   Наличие и соблюдение аттестованных методик проведения контроля	70	94.59%
   Обоснованность предпринимаемых действий в рамках контроля (надзора)	71	95.95%
   Полнота предоставляемой информации по вопросам проведения контрольных и (или) профилактических мероприятий	16	21.62%

9. 10. Приходилось ли Вам обжаловать решения, действия (бездействия) контрольных (надзорных) органов, а также должностных лиц? 

   Да, обжаловал	0	0.00%
   Нет, не обжаловал	74	100.00%
   Затрудняюсь ответить	0	0.00%

10. 11. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены результатом обжалования решений, действий (бездействий) контрольных (надзорных) органов, а также должностных лиц?

    Скорее удовлетворен	52	70.00%
    Скорее не удовлетворен	0	0.00%
    Затрудняюсь ответить	22	30.00%

11. 12. Пользовались ли Вы сервисом самообследования «Электронный инспектор» для проверки соблюдения обязательных требований?

    Да	43	58.11%
    Нет	27	36.49%
    Затрудняюсь ответить	3	4.05%

12. 13. Насколько Вы удовлетворены сервисом самообследования «Электронный инспектор»?

    Скорее удовлетворен	69	93.00%
    Скорее не удовлетворен	0	0.00%
    Затрудняюсь ответить	5	7.00%

13. 14. Изменилось ли Ваше отношение к контрольному/надзорному органу в результате проведения контрольных (надзорных) мероприятий? 

    Да, в лучшую сторону	45	61.00%
    Да, в худшую сторону	0	0.00%
    Нет, не изменилось	21	28.00%
    Затрудняюсь ответить	8	11.00%