Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений (жалоб) и запросов министерством промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области

1. Приходилось ли Вам обращаться в министерство с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами в период с 1 января 2026 года?

2. Сколько раз Вам приходилось обращаться в министерство в период с 1 января 2026 года?

3. Укажите форму поданного обращения (запроса):

4. Насколько Вы удовлетворены формой подачи обращения в министерство? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

5. К какому типу относилось обращение?

6. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения в министерстве? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены

7. Был ли получен ответ на Ваше обращение (запрос)?

8. Насколько Вы удовлетворены качеством ответа на обращение (запрос) в министерство? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены

9. Укажите срок рассмотрения обращения (запроса)

10. Насколько Вы удовлетворены простотой и открытостью коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены

11. Ваши комментарии, пожелания и предложения по улучшению процесса рассмотрения обращений и запросов в министерстве