Министерство промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области
Популярные запросы:

Оценка удовлетворенности внутренних клиентов рассмотрением обращений и выполнением запросов

Дата проведения: 19 января 2026 14:25  —  19 января 2027 14:25
Проголосовало: 12
Активен
Опрос
Обращаем Ваше внимание, что для участия в опросе необходимо . Если вы зарегистрированы в ЕСИА, нажмите на «Войти» в правом верхнем углу страницы и авторизуйтесь.

  1. 1. Насколько Вы в целом удовлетворены работой в ведомстве (органе власти)? 

    Скорее удовлетворен(-а) 12 100.00%
    Скорее не удовлетворен(-а) 0 0.00%
    Затрудняюсь ответить 0 0.00%

  2. 2. Как часто Вы непосредственно взаимодействуете с юридическими и физическими лицами по вопросам обращений, запросов, предложений?

    Постоянно, каждый рабочий день 3 25.00%
    Несколько раз в неделю 3 25.00%
    Несколько раз в месяц 0 0.00%
    Несколько раз в год 4 33.00%
    Не занимаюсь этим 2 17.00%

  3. 3. К какому типу чаще всего относят обращения, с которыми Вам приходится работать?

    Заявление 4 33.33%
    Предложение 1 8.33%
    Жалоба 3 25.00%
    Запрос на предоставление информации о деятельности органа власти 3 25.00%
    Иное 1 8.33%
    Если выбрали "Иное", укажите: 0 0.00%

  4. 4. По каким поводам чаще всего бывают обращения?

    Укажите: 7 58.33%

  5. 5. Укажите способ подачи обращений (запросов), с которыми Вам приходится чаще всего работать

    В электронной форме через официальный сайт или электронную почту министерства 10 83.33%
    В письменной форме 1 8.33%
    В устной форме при личном приеме в министерстве 0 0.00%

  6. 6. Как часто происходит отказ в рассмотрении обращений (запросов)?

    Если таких случаев не происходило, перейдите к вопросу 8

    Часто 0 0.00%
    Редко 0 0.00%
    Никогда 5 41.67%
    Затрудняюсь ответить 5 41.67%

  7. 7. Каковы обычно причины отказов в рассмотрении обращений (запросов)?

    Укажите: 2 16.67%

  8. 8. Насколько Вы в целом удовлетворены процессом рассмотрения обращений и выполнения запросов в Вашем органе власти? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены

    5 баллов 8 66.67%
    4 балла 2 16.67%
    3 балла 1 8.33%
    2 балла 0 0.00%
    1 балл 0 0.00%

  9. 9. Что необходимо изменить в процессе рассмотрения обращений и выполнения запросов в Вашем органе власти?

    Укажите: 3 25.00%